User Generated Content (UGC) Adalah … Apa Manfaat UGC?

User Content Generated

User Generated Content (UGC) Adalah … Apa Manfaat UGC? – Mungkin kamu telah sering mendengar istilah UGC, namun sebenarnya apakah itu dan apa manfaat dari UGC? User Generated Content (UGC) adalah konten yang dibuat oleh pengguna atau user. Bentuknya sangat beraneka ragam, antara lain foto, video, ulasan ataupun komentar yang diunggah di internet.

Jika kamu merupakan seorang pemilik bisnis atau perusahaan maka mungkin kamu telah familiar dengan ulasan atau pendapat konsumen mengenai produk atau merk kamu. Ulasan-ulasan tersebut jika dipublikasi atau diunggah di internet disebut sebagai User Generated Content.

Manfaat dari UGC secara tidak langsung adalah sebagai salah satu media promosi dari suatu produk ataupun perusahaan karena saat seorang konsumen mengunggah atau membagikan pengalaman positifnya, maka pengguna-pengguna lain akan bisa melihat dan membaca ulasan tersebut. Ulasan positif dari seorang konsumen tentunya akan menyebabkan orang lain menjadi lebih tertarik dan juga ingin ikut mencoba suatu produk yang disebutkan.

Selain itu, UGC juga bermanfaat untuk membangun citra dari sebuah perusahaan sehingga nama tersebut akan dipandang oleh masyarakat dengan positif sehingga menjadikan merk produk dan perusahaan menjadi favorit masyarakat.

Sebaliknya pun ulasan masyarakat bisa berdampak negatif terhadap citra suatu produk atau perusahaan karena pengalaman negatif seseorang dapat tersebar dan diketahui oleh masyarakat luas. Oleh karena itu User Generated Content dianggap sebagai sumber yang cukup terpercaya karena pengguna menceritakan pengalaman mereka secara jujur tanpa adanya pengaruh.

Simak juga: 5 Cara Buat / Membuat Konten Artikel yang Baik, Menarik dan Benar

Selain ulasan yang diunggah secara sukarela, di era digital ini banyak perusahaan dan brand yang telah menyadari pentingnya user generated content terhadap citra mereka. Oleh sebab itu tidak jarang perusahaan akan membayar seorang influencer untuk mengunggah ulasan positif serta memberikan edukasi dan pengetahuan mengenai suatu produk atau merk tertentu.

User Generated Content sangatlah penting bagi sebuah perusahaan karena dapat meningkatkan awareness terhadap brand tersebut dan meningkatkan profil digital. Misalnya saat seseorang menyebutkan air mineral, maka pasti ada merk yang langsung terlintas di pikiran banyak orang, seperti Aqua, Nestle, dsb. Mengapa hal ini bisa terjadi?

Hal ini bisa terjadi sebagai akibat dari pembangunan brand sehingga meningkatkan brand awareness masyarakat terhadap merk tersebut, misalnya melalui tayangan iklan, produk tersebut digunakan oleh tokok terkenal, ataupun karena orang sekitar banyak menggunakannya.

Selain itu, di era digital ini sebuah perusahaan harus memiliki profil digital yang kuat agar bisa bersaing dengan perusahaan-perusahaan lain. Sehingga salah satu cara untuk membangun profil digital adalah dengan meningkatkan UGC, termasuk pemilihan Brand Ambassador ataupun influencer terkenal untuk mendukung nama produk dan brand.

Nah setelah mengetahui UGC adalah dan apa saja manfaatnya, bagaimana cara sebuah perusahaan bisa mendapatkan lebih banyak lagi UGC, mari simak beberapa cara di bawah ini:

• Influencer

Influencer di era digital ini sangat variatif, dimulai dari influencer lokal dengan jumlah followers beberapa ribu orang hingga artis atau selebritis dengan jutaan followers. Kamu bisa menyesuaikan influencer yang kamu pilih sesuai dengan budget dan profil perusahaan kamu.

Misalkan kamu merupakan perusahaan kosmetik, maka kamu bisa bekerja sama dengan influencer yang merupakan beauty vlogger, selebriti atau penyanyi. Jika kamu memiliki produk makanan maka kamu bisa bekerja sama dengan food blogger, YouTuber mukbang atau selebriti.

Nah selain bidang, kamu juga wajib menyesuaikan dengan budget kamu karena tentu saja budget sebuah perusahaan yang baru mulai dirintis dengan perusahaan yang telah memiliki cabang di beberapa kota sangat berbeda. Oleh sebab itu pilihlah influencer yang sesuai juga dengan budget kamu.

Kamu juga bisa memilih berdasarkan profil dan karakteristik followers dari influencer tersebut, misalkan produk kamu cocok untuk remaja maka kamu sebaiknya memilih influencer dengan mayoritas followers remaja juga agar sesuai dengan target konsumen kamu.

• Giveaway

Giveaway adalah undian yang sering dilakukan secara online oleh para influencer ataupun akun online. Umumnya akan diberikan syarat dan ketentuan seperti harus mengikuti akun-akun tertentu, menyukai dan mengomentari post tertentu serta membagikan akun atau post kepada teman di media sosial.

• Tren atau Challenge

Selain giveaway, kamu juga bisa melakukan tren atau challenge untuk meramaikan media sosial serta menambah ketenaran produk dan brand sehingga lebih banyak lagi diketahui oleh orang-orang. Apalagi jika tren atau challenge tersebut diikuti oleh artis dan influencer ternama.

• Questions and Answers (Q&A)

Questions and Answers atau Q&A merupakan sesi tanya jawab yang bertujuan untuk meningkatkan interaksi profil media sosial dengan konsumen sehingga cakupan konsumen menjadi semakin luas dan lebih banyak yang mengenal nama produk dan brand perusahaan tersebut. Selain itu juga dapat meningkatkan pengetahuan konsumen terhadap suatu produk atau brand.

• Live Streaming

Live streaming juga bertujuan untuk meningkatkan interaksi dengan konsumen sehingga dapat terjadi komunikasi secara real time yang juga sangat digemari oleh konsumen. Selain itu saat ini terdapat banyak promosi dan acara yang juga disiarkan secara live dengan penonton bisa memberikan tanggapan atau komentar secara langsung.

Demikianlah User Generated Content (UGC) Adalah … Apa Manfaat UGC? Semoga bermanfaat.